クライアントポータルからいつでもログイン詳細を取得できます。取引口座-ライブを選択するだけで、すべての口座番号が表示されます。メニューボタンを使用して[パスワードのコピー]を選択できます。 同じメニューからパスワードの変更を選択することもできます。

これは、ログインの詳細が正しくないことを意味しています。[ファイル]-[取引アカウントにログイン]を選択し、アカウント番号とパスワードが正しいことを確認してください。パスワードをコピーして貼り付ける場合は、余分なスペースをコピーしていないことを確認してください。無効なアカウントは、無効または期限切れの取引アカウントを意味する場合もあります。

これは、プラットフォームがCryptoAltumトレーディングサーバーに接続できなかったことを意味します。 [ファイル]-[取引アカウントにログイン]を選択し、「CryptoAltum」取引サーバーが選択されていることを確認してください。

市場ウォッチで右クリックし、[すべて表示]を選択してください。

取引に利用できない商品はグレー表示されます。これは、テスト段階にある新しい商品、または市場の不安定性により一時的に無効にされた商品である可能性があります。

これは、投資家（読み取り専用）パスワードを使用してログインしたことを意味します。最初に受信したログイン詳細情報のメールのマスターパスワードを使用してください。

プラットフォームが2つのアクションを同時に実行しようとすると、このメッセージが表示されます。解決するためには、プラットフォームを閉じてから再度開いてください。

公共のWiFiなどではなく、安定したインターネット接続を使用していることを確認してください。また、取引に必要なチャートのみをロードしてください。 使用しているチャートのみを開いて、市場ウォッチウィンドウから不要な商品を削除してください。

プラットフォーム上部のAutoTradingオプションが有効になっていることを確認してください（緑色で表示されます）。また、ツール-オプション-エキスパートアドバイザーを選択し、「自動取引を許可する」がチェックされていることを確認します。それでもうまくいかない場合は、EAをチャートにリロードし、「共通」タブで「ライブ取引を許可する」もチェックされていることを確認してください。 EAが正しく設定されている場合、チャートの右上隅にスマイリーアイコンが表示されます。

これは、取引がフリーマージンで利用可能なものよりも高い初期マージンを必要とすることを意味します。ロットサイズを縮小したり、レバレッジを増やしたり、口座に資金を追加したりしてください。

このメッセージは、取引時間外の場合、または取引が利用できなくなった場合に表示されます。

プラットフォームの右下隅で接続ステータスを確認してください。接続されている場合は、マーケットウォッチウィンドウで商品が利用可能で価格設定されていることを確認してください。