BitcoinおよびEthereum、Litecoin、Ripple、BitcoinCash、USD Tetherが入金できます。

CryptoAltumへは基本的に仮想通貨しか入金できませんが、クライアントポータルにあるBitcoinをクレジットカード／デビットカード、銀行送金で購入ができるInstacoinsのオプションを選ぶと、結果的にカード決済でもご入金いただけます。InstacoinsでBitcoinを購入した後、BitcoinをCryptoAltumのビットコインウォレットに送金する流れになります。InstacoinsはEUで登録をしているサービスのため、セキュアな取引を確保しています。EUでの登録・運営にあたりお客様ご本人確認をしていますので、登録や身分証明書の提出、ご利用のカードの写真の提出などを求められることがあります。

いいえ、入金手数料無料です。

最低入金額は、コチラでご確認ください。

いいえ、仮想通貨のみ入金できます。

ブロックチェーンでの2つの確認を行った後すぐに、クライアントポータルに入金が反映されます。入金にかかる時間は仮想通貨ごとに違いますが、通常は2時間もかかりません。

クライアントポータルにログインしていただき、青色の入金ボタンを押して、表示される案内に従って進んでいただくと入金できます。

いいえ、出金手数料無料です。

仮想通貨を送金する場合、トランザクション・フィーと呼ばれる送金手数料がブロックチェーン以上で発生します。出金手数料は無料ですが、ブロックチェーンのトランザクション・フィーによって出金申請した金額より受け取れる金額が少なります。

最低出金額は仮想通貨ごとに違いますので、コチラをご確認ください。

まず最初に、クライアントポータルにログインしていただき、取引プラットフォーム MT5の取引口座からeウォレットへ資金移動して下さい。資金移動は、クライアントポータルにあるeウォレットへ資金移動で出来ます。そして、CryptoAltumのeウォレットからトレーダーの持つ仮想通貨ウォレットへ出金できます。セキュリティーの目的で、トレーダーのメールアドレスへ確認メールが届きます。

出金は24時間365日いつでもできます。そして、カスタマサポートでは出金申請を受け付けてから1時間から2時間以内に出金処理を行います。通常の確認作業以外の確認が発生した場合は、出金に最大で24時間ほどかかることがあります。

通常、出金する前に書類などの提出は求めません。ただし、確認が必要な場合に限り、お客様へ身分証明書および住所確認書の提出を求めることがあります。

お客様ご本人確認のための書類提出を求められた場合は、有効期限内のパスポートや自動車運転免許証、マイナンバーカードなどのIDカードをご用意ください。また、住所確認書では、電気ガス水道などの公共料金の請求書や銀行が発行する残高証明書、その他には公的機関が発行するお名前と住所、3か月以内の発行日がわかる書類が有効です。

はい、出金処理が保留中の場合はキャンセルできます。出金処理の進捗確認およびキャンセルは、クライアントポータルの入出金履歴からできます。

はい、同じ仮想通貨建ての取引口座では、資金移動できます。資金移動は、MT5口座からeウォレットへ資金移動して、そしてeウォレットから資金移動したいMT5口座へ資金移動して下さい。全てクライアントポータルで出来ます。

クライアントポータルにログインしていただき、各eウォレットにある取引履歴から確認できます。

クライアントポータルにログインしていただき、確認したいeウォレットのアクションから取引履歴を選んで下さい。確認したい履歴の詳細に進んでいただくと、トランザクションIDを確認できます。

Rippleなどの一部の仮想通貨では、ウォレットのアドレスに宛先タグを使っています。宛先タグは仮想通貨の送金をする際、ブロックチェーン上で誰の仮想通貨であるか等の確認をするために重要なものになります。